As palavras -chave que são esticadas a ponto de não ter sentido são tão antigas quanto a própria indústria de tecnologia. O principal atual é o “agente da IA” e suas variantes, como “Agentic”.
Então, sem surpresa, ninguém realmente sabe o que é um agente de IA. Mesmo pessoas com formação em engenharia de software que trabalham para Andreessen Horowitz, uma das principais empresas de capital de risco que financiam loucamente as startups de IA, dizem que não há definição acordada.
Três parceiros de investimento em infraestrutura A16Z – Guido Appenzeller, Matt Bornstein e Yoko Li – tentaram criar sua própria definição de agente durante um episódio recente de podcast chamado chamado “O que é um agente de IA?”
Para perspectiva, a A16Z, patrocinadora de empresas de IA quentes como o Openai e Anysphere (fabricante de cursor), é tão gung-ho na oportunidade de IA que está tentando levantar um megafund de US $ 20 bilhões para investir ainda mais no setor, fontes contadas Reuters mês passado. Em setembro, dois outros VCs A16Z explicaram a emoção da empresa, escrevendo sobre seu blog corporativo: “Acreditamos que todo papel de colarinho branco terá um copiloto de IA. Alguns desses papéis serão totalmente automatizados com agentes de IA”.
Para lucrar com o burburinho, “um continuum” de startups de IA está descrevendo seus produtos como agentes, diz Appenzeller.
“A coisa mais simples que ouvi ser chamada de agente é basicamente um aviso inteligente, além de algum tipo de base de conhecimento”, disse Appenzeller. Esse chamado agente faz uma pergunta de um humano e, em seguida, busca uma resposta “enlatada”, como o suporte de suporte técnico.
Porém, ultimamente, as empresas que produzem agentes ou desejam fazê -las, as descrevem como substituições de trabalhadores humanos.
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Para realmente fazer isso, seu software de IA teria que ser “algo próximo de AGI”, diz Appenzeller, o que significa “ele precisa persistir por longos períodos de tempo” e “precisa trabalhar de forma independente em problemas”.
No entanto, tal coisa “ainda não funciona”, disse ele e Li.
A realidade é que fazer com que essa tecnologia de agente de IA nascente funcione de maneira confiável tenha sido uma jornada surpreendentemente difícil, disse Jaspar Carmichael-Jack, CEO da empresa de vendas da AI, Artisan, disse TechCrunch no mês passado. Carmichael-Jack ainda está contratando seres humanos, apesar da campanha publicitária viral de “Pare de contratar humanos” de sua startup.
Para que uma IA se torne uma verdadeira substituição de trabalhadores humanos, há questões técnicas significativas a serem resolvidas, como a memória persistente de longo prazo (e os custos associados a isso) e pisoteando alucinações. Porque nenhuma empresa quer contratar um funcionário – humano ou artificial – que não se lembre de uma conversa anterior e que também mente aleatoriamente.
Durante o podcast, o trio A16Z caiu em uma definição sólida do que é possível hoje. Como Li descreveu, um agente de IA é um LLM de várias etapas de raciocínio com uma árvore de decisão dinâmica.
Em outras palavras, ela disse, um agente não é um bot que apenas realiza uma tarefa quando solicitado, mas deve poder tomar decisões sobre a tarefa e agir de forma autônoma, como pegar uma lista de clientes em potencial de um banco de dados, decidir quais e -mails e escrever os e -mails. Ou escreva código e decida onde inseri -lo.
Quanto a se os agentes poderiam realmente substituir os seres humanos no futuro próximo, todos os três VCs concordaram que poderiam ser usados para lidar com algumas tarefas que os humanos fazem agora, assim como a automação sempre fez. Mas isso pode realmente levar as empresas a contratar mais trabalhadores humanos, não menos, à medida que a produtividade aumenta.
Bornstein disse que não pode imaginar um tempo – dado o estado atual dos agentes – onde os seres humanos serão desnecessários. De “Our Pol, no Vale do Silício”, a indústria de tecnologia pode “esquecer” que a maioria das pessoas tem empregos que exigem criatividade humana e “pensamento”, ele descreveu. Para substituir os seres humanos por um bot: “Só não tenho certeza de que seja meio que teoricamente possível”, disse ele.
Ainda assim, essa retórica de reposição humana – muitas vezes feita por motivos de marketing/negócios e/ou preços – é “uma grande razão para a confusão que estamos enfrentando agora”, diz Bornstein.
O resultado é que, se aqueles que veem todos os usos mais avançados dos agentes de IA são céticos sobre as mais ousadas reivindicações que as empresas de agentes de IA estão fazendo hoje, isso provavelmente é um bom sinal de que o resto de nós também deve ser.
