O Pinterest agora se desculpou publicamente pela onda de questões de moderação que varreram a rede social nas últimas semanas, levando a proibições de contas e remoções de alfinetes que os usuários disseram que eram injustificados. Nas postagens publicadas nas mídias sociais na terça -feira, a empresa assumiu a responsabilidade pela questão, dizendo que um “erro interno” levou a contas de alguns usuários por engano desativado.
A empresa não compartilhou mais detalhes sobre o que causou o erro, embora muitos tenham se perguntado se as proibições foram conduzidas por uma dependência excessiva em Moderação movida a IA.
Os problemas levaram à agitação e raiva entre a comunidade de usuários do Pinterest. As pessoas reclamaram que a empresa ignorou suas preocupações e disse que não estava sendo transparente sobre o problema ou como estava sendo abordado.
Durante semanas, os usuários do Pinterest relatam as proibições de massa nas seções de comentários das postagens de mídia social do Pinterest, no Pinterest Subreddit e em outros lugares. Usuários do Reddit, por exemplo, regularmente reclamou As desativadas e remoções não faziam sentido, pois suas ações e postagens não violavam as políticas do Pinterest. Em um MEGATHREAD ATRADO NO REDDITos usuários lamentaram a perda repentina de seus alfinetes e pranchas sem motivo, enquanto outros responderam mais com raiva e frustração.
Um grupo de usuários até ameaçou ação legal sobre as proibições de massa. Alguns sugerido direcionando o CEO do Pinterest Bill Ready e outros executivos no LinkedIn com suas queixas.
O tempo todo, o Pinterest não comentou oficialmente sobre o assunto até 1 de maio, Quando postado em x que “ouvimos suas preocupações sobre as recentes desativadas da conta”. No entanto, a empresa também declarou que monitora sua plataforma regularmente para conteúdo que viola suas diretrizes comunitárias. Em outras palavras, ele se recusou a admitir que o problema era real.
Em vez disso, o Pinterest solicitou que os usuários enviassem um DM se acreditassem que sua conta foi desativada por erro, como se as proibições fossem tão poucas e distantes entre que pudessem ser tratadas como pontuais.
Agora, as coisas mudaram com a nova afirmação do Pinterest, embora muitos usuários reclamem, é “muito pouco, muito tarde.
Em 13 de maio, Pinterest Postado Em X e nos comentários do Instagram, as contas de alguns usuários foram desativadas por engano.
A declaração dizia:
Estamos comprometidos em tornar o Pinterest o lugar mais seguro e positivo da Internet, o que significa definir uma barra alta para a segurança do conteúdo e se esforçar continuamente para encontrá -lo. Recentemente, tomamos medidas sobre violações de nossas políticas de conteúdo, mas um erro interno levou à execução excessiva e algumas contas foram desativadas por engano. Lamentamos a frustração que isso causou. Restamos muitas contas impactadas e estamos fazendo melhorias para responder mais rapidamente quando os erros acontecem daqui para frente. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhamos para fazer isso corretamente para todos os nossos usuários.
Os usuários do Pinterest responderam à declaração com raiva, listando suas inúmeras queixas. Alguns usuários disseram que recorreram de suas proibições por e -mail e não receberam ajuda. Outros acreditavam que a IA do Pinterest havia identificado mal seus posts. Muitos usuários disseram que não fizeram nada que deveria ter levado a uma proibição e nunca receberam um motivo claro para a desativação da conta.
O TechCrunch procurou o Pinterest para mais comentários e explicações.
